Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ f966, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và truy cập nền tảng trên…

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định giao dịchQuyền người dùng
f966 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Dùng để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết — bao gồm khiếu nại tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc về điều khoản — qua email. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc khóa tài khoản, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản để được xem xét và giải quyết nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL và chỉ được truy cập bởi hệ thống xác thực nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua các ví nội địa đã đăng ký.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống f966 đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo chính sách lưu giữ nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn.

Quyền khiếu nại

Nếu bạn không đồng ý với quyết định liên quan đến tài khoản, gửi khiếu nại qua email hoặc chat. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy định tài khoản tại f966. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu giữ nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được dùng để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh danh tính khi cần thiết.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản qua chat hoặc email. Cung cấp tên đăng nhập và ví điện tử đã đăng ký để đội ngũ xác minh và xem xét trường hợp của bạn nhanh hơn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ. Mỗi trường hợp được xem xét riêng và chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.